Guestline
Guest Engagement Software für Hotels
Unsere Guest Engagement Software begleitet Ihre Gäste entlang der gesamten Guest Journey – von der Buchung bis zur Abreise. Alle Tools für Kommunikation, Self-Service und Marketing an einem Ort:
- Spart Zeit im Tagesgeschäft
- Verbessert das Gästeerlebnis
- Steigert Zusatzverkäufe und Umsätze
- Sorgt dafür, dass Gäste gerne wiederkommen
Vertrauen Sie auf das System, das schon tausende Hoteliers überzeugt – unsere Lösung für die digitale Gästereise
Guest Journey Tools, die echte Herausforderungen im Hotelalltag zu lösen
Unsere Hotelsoftware für die digitale Gästereise beseitigt alltägliche Stolpersteine, die Umsatz kosten, Teams ausbremsen und Gäste frustrieren.
Keine Insellösungen mehr
Eine zentrale Plattform für Marketing, Buchungen, Kommunikation und Self-Service.
Unabhängiger von Online-Buchungsportalen (OTAs)
Mehr Direktbuchungen über Ihre eigene Website, CRM und Metasuche – für eine nachhaltige Gästebindung.
Upselling nicht dem Zufall überlassen
Personalisierte Angebote zur richtigen Zeit für den passenden Gast – automatisch und intelligent gesteuert.
Gästekommunikation, die Ihren Hotelalltag vereinfacht
Unsere Gästereise Software macht das Leben leichter – für Ihre Gäste, Ihr Team und Ihren Gewinn.
- Mehr Direktbuchungen erhalten – Sparen Sie OTA-Kosten mit gezielten Kampagnen und Tools, die Gäste direkt auf Ihre Website führen.
- Gestalten Sie jeden Schritt des Aufenthalts einfach und angenehm – Vom ersten Klick bis zum Check-out: Bieten Sie ein reibungsloses, stressfreies Erlebnis.
- Empfang entlasten – Gäste können selbstständig einchecken, Dokumente unterschreiben und bezahlen, ganz ohne Warteschlangen.
- Mehr als nur Zimmer verkaufen – Bieten Sie Upgrades, Zusatzleistungen und Erlebnisse genau dann an, wenn sie gefragt sind.
- Gäste besser verstehen – Nutzen Sie Einblicke in Vorlieben, vergangene Aufenthalte und das Verhalten, um Erlebnisse zu personalisieren und loyale Gäste zu gewinnen.
Nutzen Sie das volle Potenzial der Guest Journey im Hotel
Alles, was Sie brauchen, um Gäste zu gewinnen, zu überzeugen, zu betreuen – und wieder willkommen zu heißen. In einer einzigen, vernetzten Plattform.
Gäste anziehen & halten
Holen Sie mehr passende Gäste auf Ihre Website – und geben Sie ihnen einen guten Grund, direkt zu buchen.
- Mit zielgerichteten Kampagnen, die Ihre Wunschzielgruppe erreichen
- Mehr Sichtbarkeit dank Metasuche, z. B. über Google Free Booking Links, Travel Ads und Hotel Ads
Konvertierung
- Machen Sie das Buchen einfach – und lohnenswert – über jeden digitalen Touchpoint: Website, E-Mail, Social Media und Live-Chat.
- Mehr Direktbuchungen dank eines Conversion-starken Hotel-Buchungssystems, um mehr Umsatz über Ihre eigene Website zu erzielen.
- Upselling mühelos möglich – mit passenden Upgrades, Services, Erlebnissen und mehr, die Ihren Umsatz steigern.
Gäste aktiv einbinden
Geben Sie Gästen mehr Kontrolle über ihren Aufenthalt und entlasten Sie die Rezeption.
- Überlassen Sie Ihren Gästen die Verwaltung ihres Aufenthalts – mit einem Self-Service-Portal, über das sie Buchungen einsehen, ändern oder aufwerten können.
- Verkürzen Sie Warteschlangen und Wartezeiten, indem Sie den Gästen die Kontrolle über ihren Check-in überlassen.
- Beschleunigen Sie die Ankunft – Nutzen Sie die digitale Registrierung, um Informationen zu sammeln, bevor Ihre Gäste die Rezeption erreichen.
Abläufe steuern & monetarisieren
Hinter den Kulissen alles im Griff – und mehr Umsatz durch Extras, die sich Ihre Gäste wirklich wünschen.
- Flexible Zahlungen – Nehmen Sie Zahlungen sicher und genau dann entgegen, wenn es Ihren Gästen am besten passt.
- Schnelle Schlüsselkarten-Ausgabe – Ermöglichen Sie einen zügigen Check-in mit integrierten Zugangslösungen.
- Tischreservierungen – Lassen Sie Gäste im Voraus einen Tisch buchen, für eine bessere Planung und mehr Umsatz im Restaurant.
Haben Sie Fragen?
Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten auf einen Blick. Ihr Anliegen ist nicht dabei? Melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Wie kann ich mehr potenzielle Gäste erreichen?
Unsere Lösung unterstützt eine Vielzahl von Kanälen wie OTAs, GDS und Metasuchmaschinen – für maximale Reichweite weltweit. In Kombination mit unserem Buchungssystem fördern Sie Buchungen direkt über Ihre eigene Website.
Wie kann ich Zusatzverkäufe steigern?
Unser Buchungssystem und die Self-Service-Angebote ermöglichen Upgrades und Zusatzverkäufe bereits während der Buchung und vor der Anreise – so schöpfen Sie das volle Umsatzpotenzial pro Gast aus.
Wie gestalte ich den Check-in reibungsloser und schneller?
Unsere Self-Service-Software ermöglicht es Gästen, wichtige Schritte bereits vor der Anreise digital zu erledigen – so wird der Empfang entlastet. Papierformulare entfallen, da alle Daten direkt im PMS gespeichert werden. Mit unserer Kiosk-Lösung können Gäste sogar komplett eigenständig einchecken und ihre Zimmerkarte erhalten – ganz ohne Wartezeit am Empfang.
Wie kann ich Gäste zu künftigen Direktbuchungen motivieren?
Durch die Erfassung korrekter Gästedaten – inklusive gültiger E-Mail-Adressen – ermöglichen unsere Systeme eine automatisierte Kommunikation. So steigern Sie gezielt die Zahl der Direktbuchungen bei zukünftigen Aufenthalten.
Bereit für mehr Gästezufriedenheit und Direktbuchungen?
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie unsere Guest-Journey-Lösungen Ihre Abläufe vereinfachen und Ihren Erfolg steigern können.