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Sales Team DACH
Die Gesichter hinter unserer Hotel-Software: Team DACH stellt sich vor.
Eine neue Systemlandschaft entscheidet nicht nur darüber, welches Tool ein Hotel nutzt, sondern darüber, wie der gesamte Betrieb im Alltag funktioniert. Genau hier beginnt die Arbeit unseres Sales Teams, mit dem Stellen der richtigen Fragen und dem Verständnis für den jeweiligen Hotelbetrieb.
Häufig entsteht der erste Kontakt zwischen uns und einem Hotel über unseren BDR, Business Development Representative. Sobald es jedoch konkreter wird, übernimmt unser Sales Team DACH. Dabei geht es nicht darum, möglichst schnell eine Lösung zu präsentieren, sondern darum zu verstehen, ob ein Systemwechsel wirklich sinnvoll ist und wo die tatsächlichen Herausforderungen eines Hotels liegen.
Wir schauen uns an, wie das Hotel arbeitet, welche Prozesse gut funktionieren, wo Reibungsverluste entstehen und welche Systeme möglicherweise mehr Energie kosten, als sie einsparen. Erst dann wird klar, ob und wie unsere Lösungen im Alltag das Hotelteam entlasten können.
Was das konkret bedeutet
Wir analysieren bestehende Systemlandschaften, sprechen offen über Ziele und Herausforderungen und sagen auch ehrlich, wenn etwas nicht passt. Denn ein System, das nicht zum Betrieb passt, kostet am Ende Zeit, Geld und Nerven. Genau das möchten wir vermeiden.
Warum dieser Ansatz wichtig ist
Viele Hotels treffen Systementscheidungen unter hohem Druck, etwa weil Verträge auslaufen, Prozesse ineffizient sind oder wichtige Daten auf zu viele Tools verteilt sind. In solchen Situationen wird schnell entschieden, aber nicht immer richtig.
Unser Ziel ist es, Hotels dabei zu unterstützen, bewusste Entscheidungen zu treffen, die nicht nur heute funktionieren, sondern den Betrieb langfristig entlasten.
Was Hotels von einem Erstgespräch erwarten können
Kein Gespräch gleicht dem anderen. Dennoch gibt es einige Dinge, auf die sich Hotels verlassen können:
- Keine Standard-Pitches, wir hören zu und beraten individuell statt mit Präsentationen von der Stange.
- Enge interne Abstimmung, schon früh binden wir die relevanten Teams ein, um realistische Einschätzungen zu geben.
- Volle Transparenz, jede Frage ist erlaubt, am Ende zählt, dass sich ein Hotel mit seiner Entscheidung sicher fühlt.
Meet the Team
Maurice Sausse
Senior Business Development Manager DACH
Maurice Sausse ist ein echtes „Hotelkind“ aus München. Seine Karriere begann in der Hotellerie, wo er mehrere Jahre an der Rezeption sowie im Front Office tätig war und sich auf Sales und Business Development spezialisierte – vor allem in der Hotel‑ und SaaS‑Branche. Heute arbeitet er bei Access Hospitality und unterstützt Hotels dabei, digitale Lösungen wie PMS‑, RMS‑ oder CRM‑Systeme erfolgreich einzusetzen. Zuvor war er unter anderem bei Hotelbird und TrustYou im Vertrieb tätig, wo er Partnerschaften aufbaute, Teams leitete und eng mit Hoteliers zusammenarbeitete.
Was war dein bisher kuriosestes Erlebnis auf einer Reise oder als du vielleicht selbst noch in einem Hotel gearbeitet hast?
Nackte Hotelgäste auf den Gängen in Bristol und Frösche im Hotel‑WC in Indien – beides bleibt mir definitiv in Erinnerung.
Was ist dein persönlicher Hotellerie-Lifehack?
Ich lese Bewertungen und buche – wenn möglich – immer direkt über die Hotelwebsite. Davon profitieren sowohl der Gast als auch das Hotel.
Klaus Schermaul
Key Account Manager DACH
Klaus ist seit 5 Jahren im Unternehmen und seit 2025 ist er im Key Account Management tätig. Er ist der direkte Ansprechpartner für unsere Kund:innen, wenn es um die strategische Weiterentwicklung der Systemlandschaft eines Hotels geht. Sein Fokus liegt darauf, Prozesse zu optimieren und die Zusammenarbeit langfristig erfolgreich zu gestalten.
Was war dein bisher kuriosestes Erlebnis auf einer Reise oder als du vielleicht selbst noch in einem Hotel gearbeitet hast?
Das war die Begegnung von Bekannten eines Bekannten aus meiner Geburtsstadt Passau, während eines White-Water-Rafting im Rio Reventazon in Costa Rica. Wir haben uns sehr über den Zufall gefreut und im Anschluss an das Rafting weitere 10 Tage gemeinsam das Land bereist.
Was dürfen wir auf keinen Fall verpassen, wenn wir dich mal in deiner Heimat Landshut besuchen?
Mit mir einen wunderschönen, schattigen, bayerischen Biergarten zu besuchen, mit guten Schmankerln und einer frischen Halbe.
Markus Gerlach
Account Executive DACH
Markus ist ebenfalls seit 2025 Teil unseres DACH Sales Teams und bringt beeindruckende 27 Jahre Erfahrung aus der Hotellerie mit – er ist also ein echter Profi in seinem Bereich. Angefangen als Hotelfachmann in der Ausbildung hat er verschiedene Stationen durchlaufen, bevor er sich Schritt für Schritt vom direkten Gästekontakt in den technischen Hintergrund entwickelt hat.
Was war dein bisher kuriosestes Erlebnis auf einer Reise oder als du vielleicht selbst noch in einem Hotel gearbeitet hast?
Während eines Nachtdienstes an der Rezeption rief mitten in der Nacht ein Gast aus Japan völlig aufgelöst an und brüllte ins Telefon: „There’s a monster in my room!“ Als ich im Zimmer ankam, stellte sich das „Monster“ als ein etwas größerer Falter heraus, der friedlich auf dem Nachttisch saß und sich problemlos einfangen ließ. Wenn man bedenkt, was in Japan sonst so kreucht und fleucht, musste ich im Nachhinein herzlich lachen.
Was ist dein persönlicher Hotellerie-Lifehack?
Nach 27 Jahren in der Hotellerie kann ich sagen: immer direkt bei der Ankunft freundlich mit dem Empfangspersonal ins Gespräch kommen. Ein echtes Lächeln und ein paar höfliche Worte öffnen oft Türen, die offiziell gar nicht existieren – und machen den Job für die Mitarbeitenden gleich ein Stück leichter.
Lisa Broisch
Solutions Consultant, Pre-Sales
Lisa bringt umfassende Erfahrung aus Hotellerie und Technologie zusammen. Nach ihrer Ausbildung zur Hotelkauffrau sammelte sie operative und Management-Erfahrung bis hin zur Hoteldirektorin und begleitete unter anderem Hoteleröffnungen sowie Systemumstellungen mit Guestline. Seit fünf Jahren ist sie Teil von Access Hospitality – zunächst als Trainerin, heute als Solutions Consultant im Pre-Sales. In ihrer Homebased-Rolle unterstützt sie Hotels mit praxisnahen, passgenauen Lösungen auf Basis ihrer langjährigen Branchenerfahrung.
Mit welcher Superkraft würdest du dein Team am liebsten unterstützen?
Teleportation – denn bei aller Technik ist das persönliche Kennenlernen und der persönliche Austausch immer noch das Beste.
Was motiviert dich morgens am meisten, in den Arbeitstag zu starten?
Ich weiß wie viel Arbeit es ist Hotels zu führen und ich möchte das Leben unserer Hoteliers einfacher & effizienter machen.
Arpad Kerti
Sales Administrator
Arpad ist seit Oktober 2025 im Unternehmen tätig. In dieser Rolle verantwortet er die akkurate Erstellung der Opportunities seiner Sales-Kollegen in Salesforce. Darüber hinaus kümmert er sich um die Anlage von Opportunities für Bestellungen, die über unsere Partner Ophelia GmbH & Co. KG eingehen und unterstützt das Team bei der Pflege und Bearbeitung verschiedenen Excel-Listen mit DACH-Accounts.
Was ist dein persönlicher Hotellerie-Lifehack?
Vor allem wenn man neu in einem Ort ist, den Mitarbeitenden an der Hotelrezeption über Empfehlungen für Restaurants, Shops oder Sehenswürdigkeiten fragen.
Was dürfen wir auf keinen Fall verpassen, wenn wir dich mal in deiner Heimat besuchen?
Timișoara: Die Metropolitan Cathedral, die Oper, Timișoreana Bierfabrik mit Biergarten und Banater Dorfmuseum
Wie anfangen?
Wer sich momentan mit dem Thema PMS-Umstellung beschäftigt, steht oft vor der gleichen Frage: Wo beginnt man?
In unserem Artikel Top 10 praktische Tipps für den Start Ihrer PMS-Reise haben wir die wichtigsten Schritte zusammengefasst – von der Analyse der eigenen Abläufe über die Einbindung des Teams bis hin zur strukturierten Vorbereitung auf einen Go-Live.
Sie möchten mehr über die Lösungen von Access Hospitality erfahren und mit unserem Team in Kontakt treten?
Mit Guestline von Access Hospitality möchten wir Ihren Hotelbetrieb so reibungslos wie möglich gestalten – mit modernsten Technologielösungen, die Ihnen Klarheit verschaffen und Ihnen helfen, jede Herausforderung zu meistern. Dank Echtzeit-Einblicken und datengestützten Dashboards ist unser Hotel-PMS die perfekte Lösung für jedes Hotelunternehmen, das gerade erst anfängt oder die nächsten Schritte auf seinem Weg gehen möchte.