Guestline

Guest Engagement Software für Hotels

Unsere Guest Engagement Software begleitet Ihre Gäste entlang der gesamten Guest Journey – von der Buchung bis zur Abreise. Alle Tools für Kommunikation, Self-Service und Marketing an einem Ort:

Spart Zeit im Tagesgeschäft
Verbessert das Gästeerlebnis
Steigert Zusatzverkäufe und Umsätze
Sorgt dafür, dass Gäste gerne wiederkommen

Einen Termin buchen Kontakt

Vertrauen Sie auf das System, das schon tausende Hoteliers überzeugt – unsere Lösung für die digitale Gästereise

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Umsatzsteigerung

durch automatisiertes Upselling und Upgrades.

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Zeitersparnis

dank Automatisierung von Routineaufgaben.

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bessere Datenqualität

durch direkte Gästedaten.

Keine Insellösungen mehr

Eine zentrale Plattform für Marketing, Buchungen, Kommunikation und Self-Service.

Unabhängiger von Online-Buchungsportalen (OTAs)

Mehr Direktbuchungen über Ihre eigene Website, CRM und Metasuche – für eine nachhaltige Gästebindung.

Upselling nicht dem Zufall überlassen

Personalisierte Angebote zur richtigen Zeit für den passenden Gast – automatisch und intelligent gesteuert.

Alles an einem Ort – Guest Engagement trifft PMS-Power

Bieten Sie Ihren Gästen ein rundum gelungenes Erlebnis von Pre- bis Post-Stay:
Das PMS von Access Hospitality ermöglicht Ihnen, alle wichtigen Tools für eine nahtlose Guest Journey in einer leistungsstarken Plattform zu bündeln. Das Beste: Die Guest Engagement Funktionen sind bereits im PMS enthalten.

So kommen Ihre Gäste gerne wieder

Über die integrierte Guest Engagement Software erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Gäste. Detaillierte Profile zeigen Vorlieben, vergangene Aufenthalte und Interaktionen – die ideale Grundlage für personalisierte Angebote. So entstehen stärkere Beziehungen, mehr Direktbuchungen und eine geringere Abhängigkeit von OTAs.

Geben Sie Gästen die Kontrolle über ihren Aufenthalt

Unser PMS unterstützt den Self-Check-in und Self-Check-out mit unserer Software für Check-in-Kioske. Mehr noch: Gäste verwalten ihre Buchungen über unser Gästeportal selbst und können ihr Erlebnis individuell anpassen. Das entlastet Ihr Team, verkürzt Wartezeiten an der Rezeption und der Aufenthalt beginnt entspannter.

Mit 24/7 Selbstbedienungskomfort

Gäste möchten flexibel bleiben. Unsere Self-Service-Kioske ermöglichen ihnen, jederzeit ein- und auszuchecken, Rechnungen zu bezahlen und ihre Zimmer-Schlüsselkarten zu konfigurieren.

Automatisch mehr Umsatz erzielen

Zimmer-Upgrades, Spa-Angebote oder Zusatzleistungen erscheinen genau im passenden Moment. So steigt Ihr Umsatz ganz automatisch, ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team – und für Gäste fühlt es sich jederzeit stimmig an.

Flexible, sichere Zahlungen

Ob Karte, Smartphone oder Online-Payment – Gäste zahlen so, wie es für sie am bequemsten ist. Vollständig integrierte Zahlungsmethoden verarbeiten jede Transaktion sicher.

Ein nahtlos integriertes System

Marketing, Reservierungen, Kommunikation und Gästeservices laufen in einer einzigen PMS-Lösung zusammen. Die Guest Engagement Software spielt dabei eine zentrale Rolle: Sie verbindet die digitale Gästekommunikation mit Ihren operativen Abläufen und sorgt dafür, dass Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommen. Das reduziert komplexe Abläufe und steigert die Effizienz im Tagesgeschäft.

Das Ergebnis: effizientere Abläufe, mehr Direktbuchungen, zufriedene Gäste – und ein deutlich rentablerer Hotelbetrieb.

Gäste anziehen & halten

Holen Sie mehr passende Gäste auf Ihre Website – und geben Sie ihnen einen guten Grund, direkt zu buchen.

Mit zielgerichteten Kampagnen, die Ihre Wunschzielgruppe erreichen
Mehr Sichtbarkeit dank Metasuche, z. B. über Google Free Booking Links, Travel Ads und Hotel Ads

Konvertierung

Machen Sie das Buchen einfach – und lohnenswert – über jeden digitalen Touchpoint: Website, E-Mail, Social Media und Live-Chat.
Mehr Direktbuchungen dank eines Conversion-starken Hotel-Buchungssystems, um mehr Umsatz über Ihre eigene Website zu erzielen.
Upselling mühelos möglich – mit passenden Upgrades, Services, Erlebnissen und mehr, die Ihren Umsatz steigern.

Gäste aktiv einbinden

Geben Sie Gästen mehr Kontrolle über ihren Aufenthalt und entlasten Sie die Rezeption.

Überlassen Sie Ihren Gästen die Verwaltung ihres Aufenthalts – mit einem Self-Service-Portal, über das sie Buchungen einsehen, ändern oder aufwerten können.
Verkürzen Sie Warteschlangen und Wartezeiten, indem Sie den Gästen die Kontrolle über ihren Check-in überlassen.
Beschleunigen Sie die Ankunft – Nutzen Sie die digitale Registrierung, um Informationen zu sammeln, bevor Ihre Gäste die Rezeption erreichen.

Abläufe steuern & monetarisieren

Hinter den Kulissen alles im Griff – und mehr Umsatz durch Extras, die sich Ihre Gäste wirklich wünschen.

Flexible Zahlungen – Nehmen Sie Zahlungen sicher und genau dann entgegen, wenn es Ihren Gästen am besten passt.
Schnelle Schlüsselkarten-Ausgabe – Ermöglichen Sie einen zügigen Check-in mit integrierten Zugangslösungen.
Tischreservierungen – Lassen Sie Gäste im Voraus einen Tisch buchen, für eine bessere Planung und mehr Umsatz im Restaurant.

Mit Guestline führen wir eine Partnerschaft auf Augenhöhe, das kann unser gesamtes Team bestätigen. Gemeinsam schaffen wir ein besseres Erlebnis sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Mitarbeitenden.

Eric Neumann - Hoteldirektor der Classik Hotels Berlin

Haben Sie Fragen?

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten auf einen Blick. Ihr Anliegen ist nicht dabei? Melden Sie sich gerne direkt bei uns.

Wie kann ich mehr potenzielle Gäste erreichen?

Unsere Lösung unterstützt eine Vielzahl von Kanälen wie OTAs, GDS und Metasuchmaschinen – für maximale Reichweite weltweit. In Kombination mit unserem Buchungssystem fördern Sie Buchungen direkt über Ihre eigene Website.

Wie kann ich Zusatzverkäufe steigern?

Unser Buchungssystem und die Self-Service-Angebote ermöglichen Upgrades und Zusatzverkäufe bereits während der Buchung und vor der Anreise – so schöpfen Sie das volle Umsatzpotenzial pro Gast aus.

Wie gestalte ich den Check-in reibungsloser und schneller?

Unsere Self-Service-Software ermöglicht es Gästen, wichtige Schritte bereits vor der Anreise digital zu erledigen – so wird der Empfang entlastet. Papierformulare entfallen, da alle Daten direkt im PMS gespeichert werden. Mit unserer Kiosk-Lösung können Gäste sogar komplett eigenständig einchecken und ihre Zimmerkarte erhalten – ganz ohne Wartezeit am Empfang.

Wie kann ich Gäste zu künftigen Direktbuchungen motivieren?

Durch die Erfassung korrekter Gästedaten – inklusive gültiger E-Mail-Adressen – ermöglichen unsere Systeme eine automatisierte Kommunikation. So steigern Sie gezielt die Zahl der Direktbuchungen bei zukünftigen Aufenthalten.

Bereit für mehr Gästezufriedenheit und Direktbuchungen?

Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie unsere Guest-Journey-Lösungen Ihre Abläufe vereinfachen und Ihren Erfolg steigern können.

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