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Hotel CRM

Gästemanagement leicht gemacht – mit unserem Hotel-CRM

Unser Hotel-CRM hilft Ihnen dabei, Ihre Gäste besser zu verstehen – von ihren Vorlieben über ihr Buchungsverhalten bis zu individuellen Bedürfnissen. So schaffen Sie die Basis für persönliche Kommunikation, stärkere Gästebindung und ein rundum stimmiges Erlebnis. Möchten auch Sie Ihre Gästebeziehungen gezielt ausbauen?

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Erfolgreiches Gästemanagement in Hotels in den USA

Persönliche Gästeerlebnisse durch gezielte Kommunikation – ganz ohne Mehraufwand

Ihre Kampagnen erreichen nicht immer die passenden Gäste?

Nutzen Sie bereinigte Gästedaten, um Ihr Marketing gezielt auszurichten – für personalisierte Angebote, klare Markenwahrnehmung und erfolgreiche Kampagnen, die bei der richtigen Zielgruppe ankommen.

Treueprogramm gesucht, das wirklich wirkt?

Erstellen Sie individuell zugeschnittene Treueprogramme – mit Überraschungsboni, Punktesystemen oder exklusiven Rabatten, die Ihre Gäste begeistern und gleichzeitig den Umsatz steigern.

Sie möchten Zeit bei der manuellen Verwaltung sparen?

Verabschieden Sie sich von manuellen Prozessen – mit intuitiven Tools zur Content-Erstellung, vorgefertigten Templates und optimierten Landingpages, die Ihre Gäste gezielt ansprechen.

Ihnen fehlen noch Möglichkeiten, die Gästezufriedenheit gezielt zu steigern?

Gewinnen Sie tiefere Einblicke in die Vorlieben Ihrer Gäste – mit einer vollständigen Übersicht über deren Buchungshistorie, Interaktionen und Verhaltensweisen dank intelligenter Profilzusammenführung.

So nutzen Sie einheitliche Daten gezielt für die Gästebindung

Personalisieren sie jeden Aufenthalt

Optimieren Sie Ihre Gästedaten über alle Systeme hinweg – mit bereinigten Profilen, um sich ein vollständiges Bild von jedem Gast zu machen. So segmentieren Sie gezielt nach Vorlieben, Buchungshistorie und demografischen Merkmalen.

Guest Engagement leicht gemacht

Erstellen Sie individuelle Marketingkampagnen, die genau auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten sind. Mit flexibler Zeitplanung steigern Sie sowohl Ihren Umsatz als auch die Sichtbarkeit Ihres Hotels.

Treue belohnen – individuell und wirkungsvoll

Zeigen Sie Ihren Gästen Wertschätzung mit personalisierten Prämien- und Bonussystemen, die Direktbuchungen fördern – für nachhaltige Gästebindung.

Intelligente Integrationen zentral an einem Ort

Unsere CRM-Software erkennt automatisch doppelte Gästedaten, sodass jedes Profil einzigartig, korrekt und zentral an einem Ort gepflegt wird.

Darum entscheiden sich Hoteliers für unser Hotel-CRM

Bei Pacifica Hotels konnten wir im ersten Jahr diese Erfolge erzielen:

Reservierungen von Mitgliedern

Übernachtungen von Mitgliedern

„Das CRM von The Access Group ist das einzige CRM, das wir gefunden haben, das sich nahtlos in unsere bestehende Systemlandschaft integrieren lässt und eine maßgeschneiderte Lösung ermöglicht.“

Brandon Burtis - Corporate Director, Revenue Strategy Pacifica Hotels

„Unsere Zusammenarbeit mit The Access Group ist einfach bemerkenswert. Sie hat nicht nur unsere Umsätze gesteigert, sondern auch das Gästeerlebnis insgesamt deutlich verbessert. Die innovative Technologie in Kombination mit dem Fachwissen des Teams hat unser Hotel ideal für nachhaltiges Wachstum und Erfolg in einem stark umkämpften Markt positioniert. Ich kann The Access Group jedem Hotel, das seine Strategien im Revenue Management und die Gästezufriedenheit verbessern möchte, von ganzem Herzen empfehlen.“

Gabriella Monte - Vice President of Hotel & Retail Operations The Village Dallas Stay Always Ahead

„Seit wir mit The Access Group zusammenarbeiten, profitieren wir bei Boudl Hotels & Resorts von ihrem außergewöhnlichen Service. Besonders schätzen wir ihr Engagement, ihre Professionalität und ihre kreativen Lösungsansätze.“

Mr. Ahmed Al Othaimeen - Director of IT Development Boudl Hotels & Resorts

„Wir würden digitales Marketing mit The Access Group jederzeit weiterempfehlen. Es ist so hilfreich, mit einem erfahrenen Team zusammenzuarbeiten, das unser Buchungssystem und unser CRM kennt – und die Kampagnen gezielt darauf abstimmt. Die Kommunikation und das Reporting sind stets pünktlich und leicht verständlich. Unsere Account Managerin Sarah bringt bei jedem monatlichen Gespräch konkrete Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen mit ein.“

Kacia Lessnau - Chief Commercial Officer Adrift Hospitality

Bereit, Ihr CRM zu optimieren und nachhaltige Gästebindung aufzubauen?

Entdecken Sie die Wünsche Ihrer Gäste, steigern Sie Direktbuchungen, automatisieren Sie Prozesse und personalisieren Sie jeden Aufenthalt – mit unserer CRM-Softwarelösung.

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Häufige Fragen zum Hotel-CRM (FAQ)

Was ist ein Hotel-CRM-System?

Ein Hotel-CRM-System (Hotel-Customer Relationship-Management-System) unterstützt Sie dabei, Gästeinteraktionen während des Aufenthalts effektiv zu verwalten. Durch die Zusammenführung von Buchungshistorien, Verhaltensweisen und Vorlieben gewinnen Sie wertvolle Einblicke, um individuelle Erlebnisse zu schaffen und die Gästebindung nachhaltig zu stärken.

Warum ist ein Hotel-CRM wichtig?

Hotel-CRM-Systeme unterstützen Hoteliers dabei, personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten, indem sie konsolidierte Daten nutzen, um Vorlieben, Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Gäste besser zu verstehen. Zudem ermöglichen sie, zielgerichtete Marketingkampagnen zu erstellen, um bestimmte Kundengruppen anzusprechen, Direktbuchungen zu fördern, den Umsatz zu steigern und den Gewinn zu erhöhen.

Kann ein CRM helfen, Direktbuchungen zu steigern?

Absolut. Gästedaten sind der Schlüssel, um zu verstehen, was Ihre Gäste mögen oder nicht mögen. So können Sie Ihre Hoteldienstleistungen genau auf deren Bedürfnisse zuschneiden. Das hält Gäste davon ab, über OTAs zu buchen, und lenkt sie direkt zu Ihnen.

Bringen Sie Ihr Hotel auf Erfolgskurs – mit unseren smarten Softwarelösungen

Mit unserem Hotel RMS verwalten Sie Ihre Einnahmen an einem Ort und erhalten einen umfassenden Überblick über die Performance Ihres Hauses.

Bieten Sie Ihren Gästen ein reibungsloses Buchungserlebnis, das Vorfreude auf den Aufenthalt schafft – mit unserer Buchungssoftware für Hotels.

Machen Sie Ihr Hotel gezielt online bekannt mit unseren spezialisierten Marketingservices wie SEO, PPC und mehr.

Steigern Sie Ihre Gästeakquise mit einer Website, die Klicks in Check-ins umwandelt: dank unseres Webdesigns speziell für Hotels, das auf Conversion optimiert ist.