Was ist Metasearch?
Vereinfacht ausgedrückt ist eine Metasuchmaschine (wie sie üblicherweise genannt wird) ein Online-Preisvergleichstool, das Daten (im Falle von Hotels sind das Preis und Verfügbarkeit) aus einer Reihe von verschiedenen Vertriebskanälen kombiniert. Metasuchmaschinen unterscheiden sich von anderen Suchmaschinen dadurch, dass sie ohne eine eigene Datenbank mit indexierten Seiten arbeiten. Stattdessen durchsuchen sie eine Vielzahl verschiedener Suchmaschinen und fassen die besten Ergebnisse aus jeder einzelnen zu einem Ergebnis zusammen.
Wie funktioniert das?
Der Beginn der Metasuche im Reisebereich begann mit Flugvergleichsseiten wie Skyscanner und Kayak, dicht gefolgt von Google, TripAdvisor und Trivago, die sich auf Hotels konzentrierten. Sie arbeiten über das gesamte Vertriebsspektrum hinweg und können Ergebnisse von den hoteleigenen Websites der Direktanbieter sowie von den OTAs zusammenstellen. Der Gast kann dann auf einen Blick sowohl die Verfügbarkeit als auch den Preisvergleich in einer konsolidierten Liste aus dem gesamten Markt sehen.
Metasuchmaschinen haben in letzter Zeit erheblich an Boden gewonnen, was wohl auch auf ihre Beliebtheit bei den Gästen zurückzuführen ist. Intuitiv und unkompliziert können sie so gut wie sofort suchen und buchen.
Suchen, aber nicht buchen
Mit der zunehmenden Bedeutung des Mobilfunks versuchten Metasuchmaschinen, die Customer Journey zu optimieren, indem sie lange Listen von Kanälen und Pop Ups und Weiterleitungen auf andere Seiten vermieden, bevor der Buchungsprozess beginnen konnte.
Initiiert von Kayak und gefolgt von den meisten Akteuren, führten Metasearch-Plattformen die Möglichkeit ein, direkt auf deren Website zu buchen, was die richtige Antwort auf die weniger optimierten Hotelbuchungsmaschinen oder OTA-Profile zu sein schien. Wir dürfen nicht vergessen, dass das Geschäftsmodell der Metasearch-Plattformen in vielen Fällen auf abgeschlossene Leistungen - in der Regel auf umgewandelten Buchungen - beruhte, weshalb es so wichtig war, sicherzustellen, dass der Weg des Kunden von der Suche bis zur Bezahlung reibungslos verläuft.
Obwohl die Idee, den Nutzern einen einfacheren Weg zum Abschluss der Buchung zu bieten, richtig war, zogen es die Leute immer noch vor, direkt zu buchen, entweder auf den Websites der Hotels oder der OTAs, was alle großen Anbieter dazu veranlasste, diese Funktion abzuschalten.
Was gibt es zu beachten?
Die meisten Metasuchmaschinen arbeiten traditionell mit einem Pay-per-Click-Modell, bei dem die Hoteliers jedes Mal eine bestimmte Gebühr zahlen, wenn ein Gast auf ihre Anzeige klickt. Google bietet jetzt eine Sofortbuchungsoption an, anstatt sich nur auf Pay-per-Click zu konzentrieren und geht zu einem eher provisionsbasierten Modell über. Bevor Sie also die Metasuche in Ihre digitale Marketingstrategie einbeziehen, sollten Sie sich gründlich über die Zahlungsmodelle informieren, bevor Sie sich für eine Metasuchmaschine entscheiden.
Sie müssen nicht nur die Finanzmodelle verstehen, sondern auch sicherstellen, dass die Metasuchmaschine, mit der Sie arbeiten, für ihren Zweck geeignet ist. Als Hotelier muss die Suchmaschine zu dem passen, was Sie verkaufen. Eine Website wie Google Hotels, die sich stärker auf Unterkünfte konzentriert, wird daher wahrscheinlich viel besser geeignet sein.
Warum ist Ratenparität entscheidend für den Erfolg?
Preisparität ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Sie eine solide Rendite für Ihre Inserate in den Suchergebnissen erzielen. Es ist wichtig, dass der Preis auf Ihrer eigenen Website derselbe (oder ein besserer) ist wie auf den OTAs, da dies der Preis ist, der auf den Metasearch-Seiten angezeigt wird - wenn ein OTA einen niedrigeren Preis als auf Ihrer Website anbietet, wird Ihr Metasearch-Budget verwendet, aber es wird keine Konversion stattfinden. Wenn ein Hotel die Preise seiner eigenen Buchungsmaschine aktualisiert, wird die Änderung automatisch auf den Metasearch-Websites angezeigt, wodurch Sie nicht nur wettbewerbsfähig bleiben, sondern auch sicherstellen, dass Sie genaue, aktuelle Daten bereitstellen, was für Metasearch-Maschinen wichtig ist.
Die Zusammenarbeit mit einem etablierten und erfahrenen Technologieanbieter wie Guestline ermöglicht es Ihnen nicht nur, die wichtigsten Metasuchkanäle zu integrieren und mit ihnen zu arbeiten, sondern auch aufschlussreiche Daten zu erfassen, um die Leistung zu verfolgen und festzustellen, welche Buchungen und Einnahmen erzielt werden und welche möglicherweise angepasst oder sogar überdacht werden müssen.
Was sind die Vorteile?
Vor allem liefert die Metasuche im Gegensatz zu den Inseraten auf einem OTA die Buchungen direkt an die hoteleigene Buchungsmaschine. Folglich können Hoteliers die Gästedaten und die Gästebeziehung selbst verwalten, den Direktkanal stärken und die Loyalität durch ein verbessertes Gästeerlebnis aufbauen. Ebenso bedeutet eine nahtlosere Online-Buchungserfahrung für den Gast auch eine Verringerung der Abbruchraten.
Angesichts der Beliebtheit von Metasearch und der damit verbundenen höheren Konversionsraten bieten sie zudem ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis für Hoteliers, die einen direkteren Ansatz für ihre Online-Marketingstrategien suchen.
Da die Metasuche weiter an Fahrt aufnimmt, ist es für Hoteliers jetzt an der Zeit, in das Verständnis der Funktionsweise und der Vorteile zu investieren, die die Metasuche bietet, damit sie diese schnell und effektiv in ihre Online-Marketing-Strategien integrieren und sicherstellen können, dass sie nicht den Anschluss verlieren.
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Wir hoffen, wir konnten mit diesem Artikel ein wenig Licht ins Dunkel bringen. Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per Email.